Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este portal es el Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM):

• CIF: Q3000763G
• Dirección: Avda. Juana Jugón, 2 — Edificio CCT, 30006 Murcia (España)
• Teléfono: +34 968 357 761
• Delegado de Protección de Datos (DPD): dpd@carm.es

Los datos personales recabados a través del portal se tratan con las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes y comunicaciones remitidas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la suscripción a la newsletter del destino y enviar información turística sobre la Costa Cálida.
• Medir y mejorar la experiencia de uso del portal mediante herramientas de analítica (Google Analytics 4), con consentimiento previo.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables al ITREM.

El tratamiento de datos se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas, conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

• Consentimiento de la persona interesada (art. 6.1.a), prestado mediante el envío del formulario de contacto, la suscripción a la newsletter o la aceptación del banner de cookies.
• Interés público (art. 6.1.e), en cumplimiento de las competencias del ITREM en materia de promoción turística.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) aplicable al responsable del tratamiento.

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Pueden ser tratados por encargados del tratamiento del ITREM, vinculados mediante contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

• Proveedor de correo SMTP para envío de notificaciones del formulario de contacto.
• Proveedor de servicios de newsletter.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4 y Google Tag Manager), con consentimiento previo y anonimización de IP.

No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las que se realicen al amparo de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD.

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos:

• Formulario de contacto: 1 año desde la última comunicación, salvo obligación legal superior.
• Newsletter: hasta que la persona usuaria solicite la baja.
• Cookies analíticas: 13 meses (Google Analytics 4 por defecto).

De acuerdo con los artículos 15 a 22 del RGPD, la persona interesada puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido) cuando los datos no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos.
• Portabilidad de los datos en formato estructurado.
• Oposición al tratamiento.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, dirija un escrito al ITREM, adjuntando copia de un documento de identidad, por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: comunicacion@turismoregiondemurcia.es o dpd@carm.es
• Correo postal: Avda. Juana Jugón, 2 — Edificio CCT, 30006 Murcia (España)

El ITREM aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme al artículo 32 del RGPD. El portal utiliza cifrado HTTPS, autenticación segura en el panel de administración (cuando proceda) y copias de seguridad periódicas de la base de datos.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid