Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles recueillies via ce portail est l'Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM) :

• CIF : Q3000763G
• Adresse : Avda. Juana Jugón, 2 — Edificio CCT, 30006 Murcia (Espagne)
• Téléphone : +34 968 357 761
• Délégué à la protection des données (DPD) : dpd@carm.es

Les données personnelles recueillies via le portail sont traitées aux finalités suivantes :

• Répondre aux demandes, requêtes et communications transmises via le formulaire de contact.
• Gérer l'inscription à la newsletter de la destination et envoyer des informations touristiques sur la Costa Cálida.
• Mesurer et améliorer l'expérience d'utilisation du portail au moyen d'outils d'analyse (Google Analytics 4), avec consentement préalable.
• Respecter les obligations légales applicables à l'ITREM.

Le traitement des données repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes, conformément à l'article 6 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) :

• Consentement de la personne concernée (art. 6.1.a), donné par l'envoi du formulaire de contact, l'inscription à la newsletter ou l'acceptation de la bannière de cookies.
• Intérêt public (art. 6.1.e), dans l'exercice des compétences de l'ITREM en matière de promotion touristique.
• Respect d'une obligation légale (art. 6.1.c) applicable au responsable du traitement.

Les données ne sont pas cédées à des tiers, sauf obligation légale. Elles peuvent être traitées par des sous-traitants de l'ITREM, liés par contrat conformément à l'article 28 du RGPD :

• Fournisseur de messagerie SMTP pour l'envoi des notifications du formulaire de contact.
• Fournisseur de services de newsletter.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4 et Google Tag Manager), avec consentement préalable et anonymisation de l'IP.

Aucun transfert international de données hors de l'Espace économique européen n'est prévu, à l'exception de ceux réalisés au titre des garanties prévues au Chapitre V du RGPD.

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies :

• Formulaire de contact : 1 an à compter de la dernière communication, sauf obligation légale supérieure.
• Newsletter : jusqu'à ce que l'utilisateur demande sa désinscription.
• Cookies analytiques : 13 mois (Google Analytics 4 par défaut).

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, la personne concernée peut exercer à tout moment les droits suivants :

• Accès à ses données personnelles.
• Rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (droit à l'oubli) lorsque les données ne sont pas nécessaires.
• Limitation du traitement dans les cas prévus.
• Portabilité des données dans un format structuré.
• Opposition au traitement.
• Retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, adressez un courrier à l'ITREM, en joignant une copie d'une pièce d'identité, par l'un des moyens suivants :

• Adresse électronique : comunicacion@turismoregiondemurcia.es ou dpd@carm.es
• Courrier postal : Avda. Juana Jugón, 2 — Edificio CCT, 30006 Murcia (Espagne)

L'ITREM applique les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque du traitement, conformément à l'article 32 du RGPD. Le portail utilise le chiffrement HTTPS, une authentification sécurisée du panneau d'administration (le cas échéant) et des sauvegardes périodiques de la base de données.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation sur la protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) :

• Siège électronique : sedeagpd.gob.es
• Adresse : C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid